قوانین و مقررات

ورود کاربران به سایت و ثبت سفارش به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین است به همین منظور لازم است پیش از ثبت سفارش موارد مندرج در صفحه ی جاری و صفحه ی اکانت ها و شماره کارت های مورد تایید خاص باش مارکت به دقت مطالعه شود.

پشتیبانی و ارسال محصولات

خاص باش مارکت فروشنده ی هیچ کدام از محصولات نمی باشد و فرآیند پشتیبانی و ارسال به عهده فروشنده ی محصول است. خاص باش مارکت علاوه بر گردآوری محصولات متنوع و امکان مقایسه ی قیمت ها بین فروشندگان مختلف، امنیت خرید های ثبت شده توسط در سایت را تضمین می کند.

محصولات به طور مستقیم از محل فروشنده برای شما ارسال می شود، خاص باش مارکت هیچ گونه دخالتی در ارسال ندارد.

خاص باش مارکت هموار سعی دارد بهترین فروشندگان را برای همکاری برگزیند، اما به دلیل عدم دسترسی به فروشندگان و محصولات، کیفیت هیچ یک از محصولات را تایید یا رد نمی کند. خریدار می تواند با استفاده از سیستم امتیازدهی سایت، نسبت به بررسی کیفیت محصول و یا مشتری مداری فروشنده اقدام نماید.

در راستای ارتقاء خدمات سایت، از شما خریدار محترم تقاضا داریم، پس از خرید، نظرات/انتقادات خود را از محصول/فروشنده در سایت درج کرده تا خریداران دیگر، با آگاهی و اطمینان خاطر بیشتر خرید های خود را انجام دهند.

توجه داشته باشید که پشتیبانی سایت به عنوان واسطه ای بین شما و فروشنده جهت پاسخگویی سریعتر، در خدمت شما خواهد بود، اما تمامی پرسش های ارسالی به پشتیان سایت، در نهایت از طریق تماس تلفنی یا دیگر روش های موجود توسط پشتیبانی سایت، به تایید فروشنده می رسد.

جهت تسریع در ارتباط با فروشنده می توانید از دکمه ی  “سوالی از فروشنده بپرسید”  محصول مد نظرتان استفاده نموده و با ارسال شماره تماس برای فروشنده، درخواست تماس از طرف ایشان داشته باشید. پس از تماس فروشنده و دریافت پاسخ سوالات خود، در نهایت فقط از طریق سایت خرید کرده و به هیچ عنوان وجه سفارش را به حساب فروشنده واریز نکنید، در غیر اینصورت خاص باش مارکت هیچ تعهدی برای امنیت و پشتیبانی خرید های شما نخواهد داشت.

سفارشات

امکان ثبت سفارش در تمام روزهای هفته و به صورت شبانه روزی وجود داشته و سفارشات ثبت شده در سایت مطابق این آموزش در دو مرحله انجام می شود:

    1. مرحله اول: ارسال درخواست خرید
    2. مرحله دوم: پرداخت آنلاین پس از تایید فروشنده ( امکان پرداخت درب منزل وجود ندارد )

سفارش اولیه به منزله ی ثبت درخواست می باشد، در این حالت اطلاعات برای فروشنده ارسال شده و بعد از بررسی فروشنده اجازه ی تکمیل خرید و اتصال به درگاه پرداخت و یا لغو آن را صادر خواهد شد. نتیجه بررسی از چند دقیقه تا چند ساعت ( بسته به فروشنده ) از طریق پیامک به اطلاع شما خواهد رسید.

  1. در صورت تایید فروشنده، درگاه پرداخت مطابق با این آموزش در دسترس خواهد بود.
  2. پس از دریافت پیامک تایید سفارش، لازم است قیمت مجددا توسط خریدار بررسی شود، ممکن است قیمت محصول از طرف فروشنده تغییر کرده باشد. ملاک، قیمت درج شده در هنگام پرداخت نهایی می باشد.

پرداخت سفارش

لازم است بعد از دریافت پیامک تایید سفارش و انتظار پرداخت بودن سفارش، هر چه سریعتر نسبت به پرداخت مبلغ سفارش خود به یکی از روش های پرداخت مورد تایید فروشگاه اقدام کنید، قیمت و موجودی حداکثر تا 24 پس از اطلاع رسانی دارای اعتبار بوده و پس از آن باید درخواست جدید ثبت کنید.

ثبت درخواست اولیه به معنای سفارش قطعی نمی باشد، سفارش تنها زمانی که مبلغ سفارش به یکی از روش های مورد تایید فروشگاه پرداخت شود، قطعی شده و ارسال خواهد شد. خاص باش مارکت، فقط امنیت خرید هایی که از طریق سایت ثبت شده باشند را تضمین نموده و پشتیبانی خواهد کرد، خرید ها و پرداخت هایی که خارج از سایت ثبت شده باشد، مورد تایید و پشتیبانی فروشگاه نخواهد بود.

حتما در هنگام ارتباط با فروشنده، به این نکته اشاره کنید که از طریق سایت خاص باش مارکت با ایشان ارتباط گرفته اید و سفارش خود را فقط از طریق سایت، ثبت خواهید کرد. چنانچه فروشنده درخواست پرداخت به روشی غیر از روش های مورد تایید فروشگاه داشت، به هیچ عنوان مبلغی پرداخت نکرده و اعلام کنید که فقط از طریق سایت پرداخت خواهید داشت. در صورت اصرار فروشنده، حتما مراتب را با ارائه ی مستندات به پشتیبانی سایت اعلام نموده تا با فروشنده خاطی برخورد شود.

جهت تضمین امنیت خرید، مبلغ پرداختی شما تا زمان اطمینان فروشگاه از ارسال کالا توسط فروشنده، نزد فروشگاه خاص باش مارکت بوده و پس از آن به حساب فروشنده واریز می شود.

کنسل کردن سفارش

امکان کنسل کردن سفارش در وضعیت ثبت درخواست تا قبل از پرداخت نهایی وجود دارد. پس از پرداخت، در صورتی که کالا از محل فروشنده ارسال نشده باشد ( و یا بسته جهت ارسال تحویل اداره ی پست نشده باشد )، فقط در صورت موافقت فروشنده، امکان کنسل کردن سفارش وجود خواهد داشت. پس از ارسال کالا، امکان کنسل کردن سفارش وجود نداشته و باید مطابق بخش مرجوع کردن سفارش مندرج در ادامه ی همین متن عمل کنید.

تغییر سایز و رنگ و مدل پس از سفارش

در صورتی که سفارش هنوز از محل فروشنده تحویل پست یا ارسال نشده باشد، با موافقت و هماهنگی فروشنده امکان تغییر رنگ و سایز وجود دارد. برای تغییر سایز و رنگ، پس از ارسال باید مطابق با قوانین و مقررات درج شده برای محصول رفتار شود. در صورت نیاز به تغییر مدل، خریدار پس از اعلام موافقت فروشنده مجاز به انتخاب خواهد بود.

مرجوع کردن سفارش

مرجوع کردن سفارش پس از ارسال تابع شرایط و ضوابط فروشنده ی محصول می باشد. اغلب فروشندگان در قسمت شرایط و قوانین فروشگاه شرایط مرجوع، تعویض سایز و … را درج کرده اند، حتما پیش از ثبت سفارش به دقت قسمت مربوطه را مطالعه نموده و سپس سفارش خود را ثبت کنید.

در صورت وجود ابهام یا درج نشدن شرایط و قوانین برای محصول، حتما پیش از ثبت سفارش، تمامی سوالات خود را در این زمینه با استفاده از گزینه ی سوالی از فروشنده بپرسید از فروشنده ی محصول بپرسید و پس آگاهی کامل، نسبت به ثبت سفارش اقدام نمایید. خاص باش مارکت فقط تابع شرایط و ضوابط فروشنده است.

پشیبانی سایت

جهت ارتباط با پشتیبانی سایت، می توانید از روش های مورد تایید در این صفحه استفاده کنید. لطفا در زمان ارتباط با پشتیبان سایت، صبور باشید. هر گونه بی احترامی به پشتیبان سایت، از طرف خریدار/فروشنده برخلاف قوانین سایت بوده و علاوه بر ترک گفتگو از طرف پشتیبان، ثبت شکایت از فرد خاطی و پیگرد قانونی برای سایت محفوظ است.

در حال اعتبار سنجی لطفا منتظر بمانید ...
×

سلام!

برای پشتیبانی در واتساپ کلیک کنید

×